Повернення та обмін товару

Ми прагнемо, щоб кожна покупка в «Опалення Дому» була вдалою. Якщо отриманий товар не підійшов вам, ви маєте право на його обмін або повернення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови обміну та повернення товару належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після покупки, за умови дотримання таких вимог:

Товар не був у використанні: відсутні сліди експлуатації, монтажу, подряпини, сколи чи інші пошкодження.
Збережено товарний вигляд: упаковка не пошкоджена, всі пломби, ярлики, наклейки та заводське маркування в наявності.
Комплектація: збережено всі компоненти товару, інструкції та технічну документацію.
Підтвердження покупки: наявність товарного чека або видаткової накладної.

Зверніть увагу: Товари, які були виготовлені або пофарбовані за індивідуальними параметрами на замовлення клієнта, не підлягають поверненню.

Процедура повернення

Зв’яжіться з нашими менеджерами за номерами (066) 115-20-08, (096) 199-83-22 та повідомте про намір повернути товар.
Товар можна передати нам самостійно на склад у Києві або відправити через перевізника («Нова Пошта»). Витрати на зворотну логістику оплачуються покупцем.
Після отримання товару ми перевіряємо його стан на відповідність умовам повернення.
Кошти повертаються протягом 3–7 робочих днів тим самим способом, яким була проведена оплата.

Гарантійні зобов’язання

Наш магазин є продавцем обладнання, тому гарантійні зобов’язання несе безпосередньо виробник згідно з документами, що додаються до товару.

У разі виявлення технічної несправності або браку в період гарантійного терміну, вам необхідно ознайомитись з гарантійними умовами виробника та звернутися до офіційного сервісного центру, вказаного в гарантійному талоні.

Потрібна консультація?

Якщо у вас виникли питання щодо товару або процедури повернення, будь ласка, звертайтеся до наших менеджерів:

Телефони: (066) 115-20-08, (096) 199-83-22.

Ми цінуємо ваш вибір і готові зробити все можливе, щоб процес покупки був максимально прозорим.