Возврат и обмен товара
Мы стремимся к
тому, чтобы каждая покупка в «Опалення Дому» была удачной. Если полученный
товар вам не подошел, вы имеете право на его обмен или возврат в соответствии с
Законом Украины «О защите прав потребителей».
Условия обмена и возврата товара надлежащего качества
Вы можете вернуть
или обменять товар в течение 14 дней после покупки при соблюдении следующих
требований:
- Товар не был в
использовании: отсутствуют следы эксплуатации, монтажа, царапины, сколы или
другие повреждения.
- Сохранен товарный
вид: упаковка не повреждена, все пломбы, ярлыки, наклейки и заводская
маркировка в наличии.
- Комплектация:
сохранены все компоненты товара, инструкции и техническая документация.
- Подтверждение
покупки: наличие товарного чека или расходной накладной.
Обратите
внимание: Товары, которые были изготовлены или окрашены по индивидуальным
параметрам на заказ клиента, возврату не подлежат.
Процедура возврата
- Свяжитесь с
нашими менеджерами по номерам (066) 115-20-08, (096) 199-83-22 и сообщите о
намерении вернуть товар.
- Товар можно
передать нам самостоятельно на склад в Киеве или отправить через перевозчика
(«Новая Почта»). Расходы на обратную логистику оплачиваются покупателем.
- После получения
товара мы проверяем его состояние на соответствие условиям возврата.
- Средства
возвращаются в течение 3–7 рабочих дней тем же способом, которым была
произведена оплата.
Гарантийные обязательства
Наш магазин
является продавцом оборудования, поэтому гарантийные обязательства несет
непосредственно производитель согласно документам, которые прилагаются к
товару.
- В случае
обнаружения технической неисправности или брака в период гарантийного срока,
вам необходимо ознакомиться с гарантийными условиями производителя и обратиться
в официальный сервисный центр, указанный в гарантийном талоне.
Нужна консультация?
Если у вас
возникли вопросы относительно товара или процедуры возврата, пожалуйста,
обращайтесь к нашим менеджерам:
Телефоны: (066)
115-20-08, (096) 199-83-22.
Мы ценим ваш
выбор и готовы сделать все возможное, чтобы процесс покупки был максимально
прозрачным.
